Je mehr sich Produkte und Dienstleistungen angleichen, desto entscheidender ist der Aufbau einer emotionalen und vertrauensvollen Beziehung zum neuen Kunden. Wichtig dabei ist eine geschickte Überleitung von der Begrüßung zum eigentlichen Verkaufsgespräch. Aber auch die Fähigkeit, das eigene Unternehmen kurz und aussagekräftig vorzustellen sowie die Vermittlung Ihrer Wertschätzung gegenüber dem Neukunden. Dieser Kurzratgeber unterstützt Sie dabei, in der Phase des Gesprächseinstiegs einen positiven, persönlichen Draht zum Interessenten herzustellen. Sie gibt Tipps, was Sie beim Smalltalk beachten sollten, hilft Ihnen, sich auf zentrale Fragen des potenziellen Kunden vorzubereiten und gibt Anregungen, wie Sie von Anfang an als glaubwürdiger und kompetenter Partner punkten können.
