Der unprofessionelle Umgang mit Beschwerden und Reklamationen führt auf Dauer zum Verlust von Kunden. Mit einem wirkungsvollen Beschwerdemanagement können Sie diesem Umstand begegnen und nachhaltige Kundenzufriedenheit erzielen. Die Checkliste unterstützt Sie dabei – nach einer Statusanalyse – die Grundlagen für erfolgreiches Beschwerdemanagement zu schaffen.
