Jedem Unternehmen ist das schon einmal passiert: die Falschlieferung eines Produktes. Aus welchen Gründen auch immer die fehlerhafte Auslieferung zustande kam, mit einem Entschuldigungsschreiben lässt sich der Schaden beim Kunden eingrenzen. Formulieren Sie die Entschuldigung mit diesem Muster und legen Sie dem Schreiben einen Gutschein bei. Auf diese Weise erkennt der Kunde den Servicegedanken Ihrer Firma und das Image wird trotz des Malheurs der Falschlieferung letztlich sogar gestärkt. Muster hier herunterladen.
