So holen Sie sich Ihr Geld zurück:
Wichtig ist, dass Sie dem Veranstalter vor Ort sofort mitteilen, welche Mängel Ihnen den Urlaub vermiesen. Insbesondere sollten Sie die Mängel anhand von Fotos, Videos oder Bestätigung des Veranstalters beweisen. Falls sich Ihr Veranstalter weigert das Mängelprotokoll zu unterzeichnen, dann ist er zumindest rechtlich dazu verpflichtet Ihnen schriftlich zu bestätigen, dass Sie sich bei diesem versucht haben zu beschweren. Das zum Download bereit stehende Protokoll enthält Raum für Ihre eigenen Notizen, sowie einen Musterbrief anhand dessen Sie eine Mängelanzeige verfassen können.