Warum ist Krisenkommunikation wichtig?
Krisenkommunikation kann Ihr Unternehmen gezielt durch eine unvorhergesehene schwierige Situation geleiten und das in vielen Fällen sogar unbeschadet. Mithilfe der Krisenkommunikation Checkliste gestaltet sich aber nicht nur ein sicherer Umgang mit der Krise einfacher, sondern auch die Krisen-Vorbereitung sowie die -Nachbereitung. Nutzen Sie diese als Chance, um so in schwierigen Zeiten eventuell sogar das Vertrauen in Ihr Unternehmen zu stärken.
Einzelne Schritte der Krisenkommunikation
Wie auch in der Checkliste Krisenkommunikation enthalten, gilt es grundsätzlich zwischen der internen und der externen Kommunikation in Krisenzeiten zu unterscheiden. Und auch die Art und Weise der Kommunikation kann dabei einen maßgeblichen Einfluss auf deren Wirkung nehmen. So spielen vor allem drei Aspekte dabei eine entscheidende Rolle, darunter die Schnelligkeit der Reaktion, die Transparenz des Unternehmens sowie die eingebrachte Emotionalität.
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